购物中心客服岗位职责

1. 接待顾客，解答客户的询问、投诉和建议；

2. 维护和更新客户信息，包括购物中心会员信息；

3. 协调各个店铺，协助解决客户的问题；

4. 管理购物中心行政事务，包括物业维修、清洁、保安等；

5. 管理购物中心内部的公共设施、环境卫生等，确保购物中心的质量和品质；

6. 跟进并处理顾客反馈及投诉，为客户提供最好的服务；

7. 负责处理客户疑难问题以及重大事件处理；

8. 定期跟踪和维护客户关系，提高客户满意度。

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